开车发生事故后，车主最怕什么?怕麻烦!但对购买了长沙人保直销车险的一些车主来说，这些麻烦或将成为历史。车主之所以能够如此“省时省力又省心”，得益于长沙人保财险日前正式推出的“车险管家”服务。
据悉，从2013年7月1起，通过拨打4001234567电话投保或登录网络投保购买车险的长沙人保财险客户在出险报案之后，只要拨打电话0731-82095518或88707494，就有机会获得一对一的专享事故车交钥匙托管服务，免除定损维修、保险理赔、事故处理等奔波之苦。
这是长沙在原有的代办年检、酒后代驾、客户关怀等延伸服务基础上，为提升客户体验而推出的又一项重要服务举措。据悉，到目前为止，长沙地区还只有人民财产保险公司开展了此项服务。
分析人士认为，“车险管家”流程简单，服务规范，背后应该有强有力专业团队的支撑。作为区域市场的领导者，长沙人保财险主动承诺为服务买单，体现出保险业竞争已进入一个新的阶段，强者恒强的趋势或将延续。该人士还指出，更加个性化、专业化的服务承诺具有很强的倒逼效应，对企业而言是非常重要的考验，“车险管家”服务的顺利推进，折射出长沙人保公司良好的专业素养和卓越的服务水平，其“以人为本”的服务理念将是保险业未来发展的核心竞争力。
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
当保险标的发生危险事故造成损失时，被保险人及时发给保险人的要求赔偿的书面文件。这份通知书应当清楚地载明出险的标的物，保单概况，出险的时间、地点和性质，可能的出险原因和经过，大概损失的情况和要求保险人到出险现场调查的邀请信。保险人接到出险通知后，应立即派人前往出险现场，或者船舶出险后的第一到达港查看损失情况，办理勘验手续，以便为日后的理赔提供第一手的基础资料。被保险人不能及时提交保险人出险通知，并由此造成保险人无法确定真实损失情况的，保险人可以拒绝赔偿被保险人。
是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动改革。
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